Activamos tu búsqueda en 3 simples pasos
Desde la alerta digital hasta la movilización en terreno, nuestro sistema está diseñado para una respuesta rápida y efectiva.
Inicia la búsqueda en minutos
Nuestro formulario inteligente te guía paso a paso para que reportes el caso con la información y las fotos clave. Es el primer paso crítico para movilizar nuestro sistema de respuesta.
Llegamos a miles de ojos
Nuestro equipo de diseño transforma tu reporte en un afiche profesional y una campaña de alto impacto. Lo difundimos masivamente en nuestra web y redes sociales, apuntando directamente a la comunidad en tu zona.
Recibes tu kit de difusión total
Te entregamos un Kit de Difusión Profesional con el afiche en múltiples formatos: JPG y PNG para tus redes sociales, y PDF de alta resolución para imprimir. Mientras, nuestro call center se convierte en tu centro de recepción de pistas, gestionando cada avistamiento vital.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo funciona exactamente el servicio "Mi Mascota Protegida"?
Nuestro servicio es un sistema de respuesta rápida diseñado para amplificar exponencialmente la búsqueda de una mascota perdida. El proceso es simple y efectivo:
- Activación: Usted elige el plan de servicio que mejor se adapte a su nivel de urgencia y nos proporciona la información clave de su mascota a través de un formulario seguro.
- Ejecución: Nuestro equipo de especialistas toma el control. Dependiendo de su plan, desplegamos un conjunto de acciones que van desde la difusión orgánica en nuestra red hasta la ejecución de campañas de marketing digital de alta precisión.
- Monitoreo y Soporte: Mantenemos la campaña activa, gestionando la difusión y proporcionándole las herramientas y el soporte necesarios. Nuestro objetivo es darle la tranquilidad de que se está haciendo todo lo posible, con tecnología de punta, para encontrar a su ser querido.
2. ¿En qué países opera el servicio? ¿Puedo usarlo si no estoy en Bolivia?
Sí. Nuestro servicio está diseñado para operar en toda Latinoamérica. Nuestra plataforma tecnológica y nuestras alianzas nos permiten ejecutar campañas de publicidad digital geo-localizadas en cualquier ciudad o región del continente donde las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) tengan presencia. No importa si su mascota se perdió en Ciudad de México, Lima, Buenos Aires o cualquier otra localidad, podemos activar una búsqueda digital precisa en esa zona.
3. ¿Por qué debería elegir un plan de pago si existe una opción gratuita?
El Plan Comunitario (Gratis) es una excelente herramienta de difusión inicial que aprovecha el poder de nuestra red orgánica. Es nuestro compromiso con la comunidad.
Los planes de pago (Búsqueda Activa y Gestión de Crisis) transforman la búsqueda de un esfuerzo pasivo a una operación activa y de alto impacto. Con estos servicios, no esperamos a que alguien vea el anuncio; invertimos recursos para llevar proactivamente el anuncio a miles de pantallas de personas en el radio exacto donde su mascota podría estar. Es la diferencia entre poner un cartel en un poste y transmitir un anuncio en la televisión local: el alcance y la velocidad son incomparablemente mayores.
4. ¿Cómo funciona la campaña de publicidad? ¿Es algo que yo podría hacer por mi cuenta?
Técnicamente, cualquier persona puede crear un anuncio. Sin embargo, nuestro servicio ofrece un valor profesional que va mucho más allá:
- Experiencia y Precisión: Contamos con especialistas en marketing digital que saben cómo segmentar audiencias, optimizar presupuestos y diseñar creatividades para maximizar la efectividad en casos de mascotas perdidas.
- Velocidad y Eficiencia: Mientras usted se enfoca en la búsqueda en terreno, nosotros gestionamos toda la complejidad técnica en menos de 60 minutos.
- Gestión y Monitoreo: No solo lanzamos el anuncio, lo gestionamos activamente. Pausamos la campaña inmediatamente si su mascota es encontrada para no malgastar recursos y le entregamos un informe de transparencia total.
Usted contrata no solo una campaña, sino la tranquilidad, la experiencia y la ejecución profesional en un momento de máximo estrés.
5. ¿Qué información exacta necesito para iniciar el reporte?
Para maximizar las probabilidades de éxito, le solicitaremos la siguiente información:
- Fotografías Claras y Recientes: Al menos una del rostro y otra de cuerpo completo. Cuanta más calidad, mayor impacto.
- Descripción Detallada: Nombre, especie, raza, edad, colores, señas particulares (cicatrices, manchas, etc.) y cualquier comportamiento relevante (si es miedoso, si responde a un llamado, etc.).
- Última Ubicación Conocida: La dirección, barrio o punto de referencia lo más exacto posible.
- Fecha y Hora de la Pérdida.
- Información de Contacto: Un número de teléfono y/o correo para que nuestro equipo y la comunidad puedan contactarlo.
6. ¿Qué sucede si encuentro a mi mascota antes de que termine el periodo de la campaña?
Consideramos una recuperación rápida como el mayor éxito posible. Nuestra política está diseñada para ser justa y reforzar nuestro compromiso con el bienestar animal:
Nuestros planes de servicio son de tarifa fija y cubren la activación inmediata de recursos, estrategia y personal dedicado. Por esta razón, no se realizan reembolsos si la mascota es encontrada prematuramente.
Al notificarnos la recuperación de su mascota, nuestro protocolo es el siguiente:
- Pausamos de inmediato toda la actividad publicitaria paga.
- El presupuesto publicitario que fue asignado a su caso y no se utilizó, será, con su aprobación, donado íntegramente en su nombre a un refugio asociado, convirtiendo su éxito en una ayuda para otros animales necesitados.
7. ¿Cuáles son las políticas más importantes del servicio que debo conocer antes de contratar?
Políticas de Servicio: Reporte y Búsqueda de Mascotas
"Mi Mascota Protegida"
Fecha de Entrada en Vigor: 10 de Octubre de 2025
Jurisdicción: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
1. Definición del Servicio
"Mi Mascota Protegida" ofrece un servicio de amplificación de información y gestión de búsqueda digital para mascotas perdidas en Latinoamérica. Nuestros servicios están diseñados para maximizar las probabilidades de una recuperación exitosa mediante el uso estratégico de tecnología, marketing digital y difusión comunitaria. Es fundamental que el cliente entienda que no somos un servicio de investigación privada ni de búsqueda física en terreno. Nuestra función es ser el centro de comando digital y el principal amplificador de la búsqueda del cliente.
2. Descripción de Planes y Alcance de Servicios
Ofrecemos tres (3) niveles de servicio, cada uno con un alcance definido:
- 2.1. Plan Comunitario (Gratuito): Un servicio de auto-gestión que permite al usuario publicar una ficha del caso en nuestro directorio público y obtener difusión orgánica inicial en nuestras redes comunitarias afiliadas. El usuario es responsable de la gestión y seguimiento de su publicación.
- 2.2. Plan de Búsqueda Activa (De Pago): Un servicio gestionado que incluye todos los beneficios del Plan Comunitario, más la ejecución de una campaña de publicidad de pago en Meta (Facebook & Instagram) con segmentación geográfica precisa. Incluye un perfil destacado en nuestra plataforma, soporte directo 24/7 (WhatsApp/Email) y un informe de rendimiento de campaña.
- 2.3. Servicio de Gestión de Crisis (De Pago): Nuestro servicio premium y de gestión integral. Incluye todos los beneficios del Plan de Búsqueda Activa con un presupuesto publicitario amplificado, la asignación de un Gerente de Caso dedicado, la activación de nuestro Sistema de Alerta Rápida (SAR) a voluntarios, y soporte logístico y estratégico completo.
3. Política de Pagos y Tarifas
- 3.1. Tarifa de Activación: Los planes de pago ("Búsqueda Activa" y "Gestión de Crisis") se contratan mediante una tarifa única por activación de caso. Esta tarifa cubre la asignación inmediata de recursos, personal, tecnología y la configuración de las campañas correspondientes.
- 3.2. Política de No Reembolso: Debido a la naturaleza de nuestro servicio, que implica la asignación inmediata e irreversible de recursos humanos y técnicos, todas las tarifas de activación de servicio son finales y no reembolsables. La contratación de un plan constituye la aceptación de esta política. Una recuperación rápida de la mascota es considerada el máximo éxito del servicio contratado.
4. Política de Éxito Prematuro y Presupuesto Publicitario No Utilizado
Entendemos que una mascota puede ser encontrada en cualquier momento. Nuestra política en este escenario está diseñada para ser justa, transparente y fiel a nuestra misión.
- 4.1. Pausa Inmediata: El cliente tiene la responsabilidad de notificar a "Mi Mascota Protegida" de forma inmediata tras la recuperación de su mascota. A la recepción de dicha notificación, pausaremos toda la actividad publicitaria paga asociada al caso.
- 4.2. Conversión de Valor: El presupuesto publicitario que fue asignado al caso y que no fue consumido no es reembolsable. En su lugar, ofrecemos al cliente una conversión de valor:Opción Primaria: El saldo completo del presupuesto no utilizado será, con la aprobación explícita del cliente, donado en su nombre a una organización o refugio de bienestar animal asociado y verificado.Política por Defecto: En caso de que el cliente rechace la opción de donación en su nombre o no responda, dicho saldo será transferido íntegramente a nuestro "Fondo Comunitario", destinado a financiar casos pro-bono y de alta necesidad.
5. Responsabilidades del Cliente
Para la correcta ejecución del servicio, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre la mascota y las circunstancias de su pérdida.
- Facilitar material fotográfico de alta calidad.
- Notificar de forma inmediata y obligatoria a "Mi Mascota Protegida" en el momento en que la mascota sea recuperada.
- Continuar con los esfuerzos de búsqueda activa en terreno, ya que nuestro servicio es un complemento y no un sustituto de dichas acciones.
6. Exención de Garantía
"Mi Mascota Protegida" se compromete a ejecutar los servicios contratados con el máximo nivel de profesionalismo, diligencia y utilizando las mejores prácticas de la industria. Sin embargo, debido a la gran cantidad de variables externas fuera de nuestro control, no garantizamos ni podemos garantizar la recuperación de la mascota. Nuestro servicio está diseñado para maximizar las probabilidades de éxito, no para asegurar un resultado específico. La contratación de nuestros servicios implica la comprensión y aceptación de que un resultado positivo no está garantizado.
7. Privacidad de Datos
La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para los fines de la búsqueda y difusión del caso. Los datos de contacto no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines comerciales.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes políticas de servicio.